Política de Privacidade

Política de Privacidade - Koraldu Loja de Departamento Ltda.

A Koraldu Loja de Departamento Ltda. está comprometida com a proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/18).

1. Definições Importantes

Antes de continuar, é importante entender alguns conceitos chave usados nesta política:

  • Dado Pessoal: Qualquer dado que possa identificar diretamente uma pessoa física, como nome, endereço, e-mail, CPF, entre outros.
  • Dado Sensível: Informações pessoais sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, biometria, vida sexual, entre outros.
  • Titular de Dados: Pessoa a quem se referem os dados pessoais (você, nosso cliente ou usuário).
  • Tratamento de Dados: Ações realizadas com seus dados, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, e eliminação.
  • Consentimento: A permissão explícita que você dá para que possamos processar seus dados pessoais, de acordo com uma finalidade específica.
  • Cookies: Arquivos que armazenam informações sobre sua navegação em nossos sites e serviços, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário.

2. Por Que Coletamos Seus Dados Pessoais?

Coletamos seus dados para proporcionar uma experiência personalizada e eficiente em nossos serviços. A seguir, detalhamos as finalidades da coleta de seus dados:

  • Processamento de compras e pedidos: Para realizar a transação, enviar produtos, emitir notas fiscais e prestar o atendimento necessário.
  • Marketing personalizado: Para enviar ofertas, promoções e informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
  • Melhoria contínua: Para compreender melhor suas preferências e aprimorar nossos produtos e serviços.
  • Segurança e prevenção de fraudes: Para proteger nossa plataforma e garantir que suas informações estejam seguras.
  • Cumprimento de obrigações legais: Para atender a requisitos fiscais e regulamentares.

3. Quais Dados Coletamos?

A Koraldu Loja de Departamento Ltda. coleta diferentes tipos de dados dependendo da interação que você tem conosco. Entre os dados que podemos coletar, destacam-se:

  • Durante o cadastro em nossa plataforma: Nome, CPF, e-mail, endereço, telefone, dados de pagamento, entre outros.
  • Ao realizar compras: Histórico de transações, produtos adquiridos, endereço de entrega e dados de pagamento.
  • Interações em nossos canais de atendimento: Dados fornecidos durante interações via chat, telefone ou presencialmente.
  • Cookies e outras tecnologias: Informações sobre sua navegação, preferências de uso, dispositivos utilizados, entre outros dados de acesso.

4. Como Coletamos Seus Dados?

Coletamos seus dados de diferentes formas, dependendo do seu envolvimento com nossos serviços. Alguns exemplos incluem:

  • Cadastro e compras: Quando você se registra em nossa plataforma ou realiza uma compra em nosso site ou loja física.
  • Interação em nosso site ou aplicativo: Coleta de dados durante o uso de nossos serviços digitais.
  • Atendimento ao cliente: Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente.
  • Cookies e tecnologias de monitoramento: Durante sua navegação em nossas plataformas online.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais somente quando necessário e de acordo com as finalidades estabelecidas. Isso pode incluir:

  • Prestadores de serviços: Empresas que auxiliam na execução de nossas atividades, como transporte, pagamento, marketing, entre outros.
  • Análise de crédito: Empresas que realizam a avaliação de crédito para nossas transações financeiras.
  • Autoridades públicas: Quando houver uma exigência legal ou regulatória, ou para cumprir com determinações judiciais.

Além disso, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros estratégicos para oferecer uma experiência mais personalizada.

6. Transferência Internacional de Dados

A Koraldu Loja de Departamento Ltda. poderá transferir seus dados para outros países, caso isso seja necessário para a prestação de serviços. Nessas situações, garantimos que os dados sejam tratados de acordo com as leis brasileiras de proteção de dados.

7. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência de navegação. A seguir, listamos os principais tipos de cookies utilizados:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do nosso site e para que você possa navegar e utilizar suas funcionalidades.
  • Funcionais: Lembram suas preferências e facilitam o uso do site.
  • De marketing: Coletam informações para personalizar anúncios e promoções com base nos seus interesses.
  • De análise: Utilizados para entender como você interage com nosso site e melhorar o desempenho de nossa plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações de seu navegador.

8. Seus Direitos Como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais que temos em nosso poder.
  • Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
  • Eliminar seus dados pessoais, quando não forem mais necessários para a finalidade para a qual foram coletados.
  • Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
  • Revogar seu consentimento a qualquer momento, caso tenha nos autorizado previamente a tratar seus dados.
  • Opor-se a determinados tratamentos de dados, como marketing direto.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento descritos abaixo.

9. Como Protegemos Seus Dados Pessoais

Adotamos medidas de segurança adequadas, como criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo, para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou alteração.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, e a data da última atualização será sempre indicada ao final do documento. Recomendamos que você revise regularmente a política para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

11. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Data de última atualização: [19/10/2024]

A Koraldu Loja de Departamento Ltda. se compromete a proteger seus dados pessoais, proporcionando uma experiência segura e confiável em todas as interações com nossos produtos e serviços.